top of page

Política de Troca e Devolução – Clin Clean
 

A Clin Clean busca sempre a satisfação total de seus clientes. Se você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política baseia-se no Código de Defesa do Consumidor e na transparência do nosso atendimento.
 

1. Condições Gerais
 

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve:
 

  • Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante.

  • Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).

  • Manter a integridade de rótulos e instruções de uso.
     

2. Direito de Arrependimento (Vendas Online)
 

Conforme o Artigo 49 do CDC, para compras realizadas via site ou WhatsApp, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para desistir da compra.
 

  • Neste caso, o valor integral será reembolsado após a coleta e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
     

3. Troca por Defeito ou Avaria no Transporte
 

Caso o produto apresente vazamentos, embalagem danificada ou qualquer defeito de fabricação:
 

  • O cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.

  • Solicitamos, se possível, que o cliente tire uma foto do produto avariado no momento da entrega para agilizar o processo junto à transportadora.

  • A Clin Clean arcará com todos os custos de frete para a substituição do item defeituoso.
     

4. Produtos de Higienização e Segurança
 

Por se tratar de produtos químicos e de higienização, não aceitaremos a devolução de itens com lacre rompido, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação no conteúdo. Isso garante a segurança e a procedência dos produtos para todos os nossos clientes.
 

5. Procedimento para Solicitação
 

Para iniciar o processo, envie um e-mail para nosso canal de atendimento com as seguintes informações:
 

  1. Número do pedido ou Nota Fiscal.

  2. Motivo da troca ou devolução.

  3. Fotos do produto (em caso de avaria).
     

6. Canais de Atendimento
 

bottom of page